Assistant on-line - Консультации по 1С _

«Группа компаний А4» предлагает различные варианты технического обслуживания и сопровождения 1С для Ваших программных продуктов. Вы всегда можете воспользоваться нашими услугами по сопровождению даже если не покупали коробочное решение именно у нас. Наши сотрудники являются теми профессионалами, для которых не составит труда разобраться в чужих ошибках, исправить их, и улучшить работу Вашей программы.

Заключив с нами договор на соответствующее техническое сопровождение Вашего программного продукта 1С, Вы получаете возможность в режиме он-лайн связываться с менеджером, курирующим Ваш проект, и узнавать у него всю интересующую вас информацию:

  • о состоянии доработок под Ваш программный продукт;
  • о новых обновлениях;
  • о состоянии процесса исправности ошибки;
  • помощь в заполнении бланков отчетности и прочие интересующие Вас вопросы.

Также Вы самостоятельно можете выбрать график сотрудничества с нами, определить степень и значимость критичность ошибок, времени реагирования,  количество контактеров, а так же время решения задач. 

 

Все это доступно во многообразии пакетных предложений, который с радостью поможет подобрать под ваши запросы наш менеджер по телефону 044 393-41-07!

Связь с менеджером Вы можете держать через различные каналы обращения.

Контактеры – согласованный список сотрудников компании-клиента, которые имеют право обращаться в службу поддержки.

Каналы обращения – каналы обращения контактеров в службу поддержки.

Основные каналы обращения:

1. Service Desk - информационная система сервисной поддержки, решения проблем клиентов, реализованная на базе специального программного обеспечения.

2. IP-телефония - телефонный звонок клиента на номер службы поддержки, который фиксируется в базе данных IP- телефонии.

3. E-mail – обращение клиента с помощью электронной почты.

4. Skype - обращение клиента с помощью Skype

5. БухФон - обращение клиента через приложение БухФон.

6. Мобильный номер  - звонок клиента на мобильный номер дежурного специалиста.

Для удаленного доступа Вы можете использовать программы:


Закажите он-лайн помощь 1С уже сегодня, чтобы быть спокойным за свои бизнес-процессы завтра!