Лінія консультацій для програм на платформі BAS – сервіс, що передбачає технічне обслуговування та супровід програмного забезпечення. Послуга дозволяє користувачеві в короткий термін виявити проблеми в роботі системи, а також виправити їх.
Консультації BAS спрямовані на допомогу в роботі з типовими конфігураціями. Також, А4 Особиста лінія консультації надає технічну підтримку з питань:
- Надання консультацій з налаштування та встановлення програмних продуктів;
- Ліцензування програмного продукту;
- Реєстрація програмного продукту;
- Активація ліцензій на додаткові робочі місця, а також ліцензій на технологічну підтримку та додаткові модулі до програми;
- Надання рекомендацій з налагодження параметрів продукту.
- Видача додаткових пін-кодів у випадках зміни апаратної складової.
Компанія А4 надає послуги тільки для зареєстрованих користувачів.
Умови звернення на лінію консультацій А4:
- Підтримка користувачів надається в рамках чинного тарифного плану підтримки BAS (зробити посилання на тарифні плани);
- При зверненні вказати реєстраційний номер програмного продукту, реліз і ЄДРПОУ.
Лінія консультацій надає послуги тільки по типових конфігурацій.
З приводу дороболених конфігурацій прохання звертатися за допомогою сервісу “А4 Твій консультант BAS“.
Регламент роботи сервісу “А4 Особиста лінія консультацій”:
- Консультація по телефону – +38 (044) 393-41-00 — Без можливості віддаленого підключення. Потрібно повідомити реєстраційний номер, реліз і ЄДРПОУ;
- Консультація на e-mail – support@a4.com.ua — Є можливість відправити свій запит або питання на e-mail: support@a4.com.ua. Вказавши реєстраційний номер, реліз і ЄДРПОУ компанії на початку листа.
Протягом 1 робочого дня отримаєте письмову відповідь на свій запит, якщо питання не вимагає додаткового опрацювання та уточнень.
Графік роботи лінії консультацій:
- Пн-Пт: з 9: 30-17-30
- Тел. 044-393-41-00
- E-mail: support@a4.com.ua
Звертайтеся до фахівців нашої компанії. Вибирайте відповідний для Вас сервіс. Ми з радістю відповімо на Ваші питання!