Линия консультаций для программ на платформе BAS – сервис, что предусматривает техническое обслуживание и сопровождение программного обеспечения. Услуга позволяет пользователю в короткие сроки выявить проблемы в работе системы, а также исправить их.
Консультации BAS направленные на помощь в работе с типовыми конфигурациями. Также, А4 Личная линия консультации оказывает техническую поддержку по вопросам:
- Предоставление консультаций по настройке и установке программных продуктов;
- Лицензирования программного продукта;
- Регистрация программного продукта;
- Активация лицензий на дополнительные рабочие места, а также лицензий на технологическую поддержку и дополнительные модули к программе;
- Предоставление рекомендаций по настройкам параметров продукта.
- Выдача дополнительных пин-кодов в случаях изменения аппаратной составляющей.
Компания А4 предоставляет услуги только для зарегистрированных пользователей.
Условия обращения на линию консультаций А4:
- Поддержка пользователей предоставляется в рамках действующего тарифного плана поддержки BAS (сделать ссылку на тарифные планы);
- При обращении указать регистрационный номер программного продукта, релиз и ЕГРПОУ.
Линия консультаций оказывает услуги только по типовым конфигурациям.
По доработанным конфигурациям просьба обращаться с помощью сервиса “А4 Твой консультант BAS“.
Регламент работы сервиса “А4 Личная линия консультаций”:
- Консультация по телефону – +38(044) 393-41-00
Без возможности удаленного подключения.
Требуется сообщить регистрационный номер, релиз и ЕГРПОУ; - Консультация на e-mail – support@a4.com.ua
Есть возможность отправить свой запрос или вопрос на e-mail: support@a4.com.ua. Указав регистрационный номер, релиз и ЕГРПОУ компании в начале письма.
В течение 1 рабочего дня Вы получаете письменный ответ на свой запрос, если вопрос не требует дополнительной проработки и уточнений.
График работы линии консультаций:
- Пн-Пт: с 9:30-17-30
- Тел. 044-393-41-00
- E-mail: support@a4.com.ua
Обращайтесь к специалистам нашей компании. Выбирайте подходящий для Вас сервис. Мы с радостью ответим на Ваши вопросы!