fbpx

Комплексная поддержка ERP систем

personanalnyi-konsultant

Среди услуг, которые предоставляет компания А4 не только внедрение программного продукта, но и ежедневное сопровождение ERP. Данный сервис направлен на решение трудностей, которые могут возникнуть во время работы пользователей с программой в любой структуре предприятия. Комплекс услуг такого характера также называется – многоуровневая структура поддержки ERP.

Техническая поддержка ERP включает услуги на всех уровнях:

  • Услуги по обновлению;
  • Консультационные услуги;
  • Услуги по программированию;
  • Техническая постановка задач; 
  • Разработка функционала разной сложности;
  • Помощь в архитектурном решении задач;
  • Услуги системного администратора;
  • Услуги по оптимизации;
  • Экспертные услуги.

Система ERP – это высоконагруженная и мультифункциональная платформа для любого бизнеса, качественные услуги по поддержке отличаются профессиональным, оперативным и комплексным подходом в решении предстоящих задач.
Компания А4 предлагает свой HelpDesk для контроля количества обращений пользователями, также можно проконтролировать качество выполнения услуг. Есть возможность без участия компании А4 просматривать отчеты выполненных работ за текущий месяц, такие как:

  • Список работ, проведенных по заявкам на обслуживание со временем начала и окончания работ.
  • Список зафиксированных и разрешенных инцидентов со временем возникновения и закрытия инцидента.
  • Список открытых и отказных инцидентов.

Стоимость сопровождения ERP

Стоимость услуг поддержки ERP зависит от многих факторов жизнедеятельности предприятия  и необходимых трудозатрат, мы можем рассчитать стоимость индивидуально под любые потребности. Необходимо обратиться к нашим аккаунт-менеджерам или ✉ напишите нам:

☎ +38 (044) 393-41-07
☎ +38 (067) 551-29-81
☎ +38 (093) 551-29-81

Почему стоит выбрать поддержку ERP от А4

Специалисты нашей компании имеют огромный опыт при внедрении ERP систем. Ежедневно повышают свою квалификацию с помощью прохождения сертификаций и получения новых статусов компании А4. Команда поддержки А4 имеет слаженный и стратегический подход к решению задач разной сложности.

Обращаясь к нам Вы получите надежный инструмент организации в вопросах обслуживания учетной системы предприятия, а также оптимизацию во временных и денежных затратах на поддержание деятельности предприятия.

Информационно-техническое сопровождение ERP

Компания А4 оказывает услуги техподдержки только владельцам лицензионных продуктов. 

Также, дополнительно, Вы можете уточнить следующие вопросы:

  • Настройка и установка лицензий ERP ;
  • Лицензирование обеспечения;
  • Получение дополнительных пин-кодов при внесениях изменений в аппаратную составляющую;
  • Регистрация прикладного решения;
  • Активация лицензий на дополнительные рабочие места, модули, техподдержку.

Также необходимо заключить договор на информационно-технологическое сопровождение в рамках правил обслуживания программных продуктов BAS. Подробнее можно уточнить у наших менеджеров об этой услуге.

За детальной информацией обращайтесь к специалистам нашей компании. Мы с радостью ответим на Ваши вопросы!

Оставить заявку или вопрос можно ниже:

    Напишите нам:

      Тестовая форма ру

        Отправить запрос