Компания А4 предоставляет услуги по обучению пользователей системы и подготовке пользовательской документации. Это последние этапы проекта перед запуском готовой системы.
Обучение работе с ERP
Обучение работе с системой по срокам проводится в самом конце перед запуском системы. В идеале за 2-3 недели. Тогда работы по разработке должны уже быть закончены, а пользователи не успеют забыть, о чем речь.
Для части пользователей, которых будет много, например, мастеров цехов или менеджеров по продажам, есть смысл проводить групповое обучение. Для бухгалтера по расчету заработной платы или финансового директора есть смысл индивидуальных занятий.
Обучение проводится очно либо через интернет в режиме видеоконференции. Второй способ очевидно предпочтителен, потому что можно сделать видеозапись.
Оценка и тестирование персонала и обязательно ли это?
По результатам обучения, и по желанию заказчика, аналитики, проводившие обучение могут подготовить тестовые вопросы и провести тестирование будущих пользователей. Оценка простая – количество вопросов с правильными ответами на фиксированное число самих вопросов.
На усмотрение заказчика. Интересно, когда после проведения обучения одни пользователи легко проходят тестирование, а другие нет. Если бы тестирование не проводилось, большая вероятность того, что Вы, как заказчик, сказали бы: «Плохо обучили». А данном случае – вопросы к конкретным сотрудникам. Обычно выходом из такой ситуации является дополнительное обучение отдельных людей.
Пользовательская документация по работе в BAS ERP
Мы разрабатываем инструкции в печатном виде, например, в формате MS Word. Иллюстрациями являются принтскрины системы. Преимущество такой документации – с ней быстро работать.
В последние годы мы стали делать видеоинструкции по работе с системой. Аналитики выполняют операции в системе и озвучивают свои действия. Но к видеоинструкциям нужны таймкоды – описание на какой минуте, о чем говорится.
Если у Вас есть вопросы, обращайтесь к специалистам нашей компании. Мы с радостью ответим!