В конфигурации предусмотрены все операции, необходимые для:
- владельца бизнеса
- управляющего
- менеджера по продажам контрактов
- администратора на ресепшн
- тренера или фитнес-специалиста
- сотрудника фитнес-бара
- бухгалтера
- клиентов
Это позволяет:
Владельцу фитнес клуба:
- видеть оборот денежных средств
- видеть диаграмму посещений и продаж
- оценивать рентабельность предприятия
- получать любые отчеты о деятельности предприятия
- планировать деятельность клуба
- помогает управлять денежными потоками
Управляющему:
- вести планирование и контроль загруженностью сотрудников
- контролировать загруженность посещений
- управлять продажами
- управлять закупками
- получать аналитическую отчетность
Менеджеру по продажам:
- регистрировать договоры (контракты) с клиентами в программе для фитнес клубов
- ставить задачи по работе с клиентами и контролировать их выполнение
- анализировать клиентскую базу и проводить маркетинговые мероприятия по увеличению лояльности клиентов
Инструктору и тренеру:
- планировать групповые занятия
- планировать посещения клиентов
Сотруднику фитнес-бара (бармену):
- оформлять учет или продажу напитков и блюд из бара в программе для фитнес клубов с помощью специального touchscreen (тачскрин) экрана
- делать калькуляцию блюд для автоматизированного списания ингредиентов
Бухгалтеру:
- получать готовые документы для ведения учета.
Работа с клиентами:
- Ведение базы клиентов с фотографиями, с разбивкой по определенным сегментам и группам, для дальнейшего анализа статистики посещений.
- Карта клиента (ФИО, контактные данные, информация о выданных справках, наличие клубных пластиковых карт, активные абонементы, история посещений, резервы занятий, привязка метки-идентификатора клиента).
- Управление абонементами (управление набором услуг при продаже, продажа, активация, заморозка, продление и полная блокировка абонемента, передача другому клиенту).
- Учет посещений клиентов фитнес клуба (списание тренировок и других услуг фитнес клуба с действующих абонементов, учет разовых посещений, статистика посещений по клиентам, статистика посещений по услугам и другие отчеты).
- Предварительная запись на групповые занятия и индивидуальные тренировки.
- Использование пластиковых карт для идентификации клиента (штрихкодовые, магнитные, бесконтактные).
- Выдача дисконтных карт (например: золотая, серебряная и т.д.).
- Учет услуг аренды шкафчиков и ячеек.
- Работа с корпоративными клиентами (организациями).
- Возможность самостоятельного создания и печати клубных карт на специализированном оборудовании.
- Печать договоров и контрактов из настраиваемых шаблонов.
Управление абонементами
В программе “1С:Фитнес клуб” предусмотрены все необходимые инструменты для эффективной работы и управления абонементами.
Все абонементы, которые используются в фитнес центрах, можно условно разделить на три группы:
- абонементы, ограниченные по количеству услуг
- абонементы, ограниченные по сроку действия
- абонементы ограниченные и по количеству услуг и по сроку действия (т.н. смешанные абонементы)
В программе “1С:Фитнес клуб” можно создать абонементы всех трех групп, настраивая все нужные параметры. Все выданные (проданы) абонементы фиксируются в программе.
При продаже абонементов ограниченных по времени (например: 1 мес., 6 мес., 1 год и т.д.) программа автоматически предлагает его активировать. Активация подобных абонементов возможна сразу при продаже или при первом посещении.
Для временного прекращения действия абонемента (например, если клиент уезжает в командировку или отпуск и т.п.) можно использовать заморозку. В этом случае срок действия абонемента увеличивается на период заморозки.
Программа автоматически ведет учет срока действия абонементов и количество посещений по ним.
Предварительная запись
Журнал предварительной записи позволяет вести регистрацию клиентов на групповые занятия и индивидуальные тренировки заблаговременно.
Система повышения лояльности
Для повышения лояльности клиентов в фитнес клубе могут применяться:
- Дисконтные карты;
- Накопительные скидки;
- Бонусная система с начислением на лицевой счет клиента;
- Предоставление скидки в виде процента, суммы, подарка;
- Подарочные сертификаты.
Управление персоналом:
- Планирование графика работы сотрудников.
- Планирование графика дежурств сотрудников.
- Учет фактически отработанного времени работы персонала.
- Управленческий расчет зарплаты (различные виды начислений – оклад, фиксированная часть, тариф за выход, тариф за посетителей, процент от стоимости оказанных услуг, процент от продажи абонементов, процент от продажи товаров и многие другие). Начисление регламентированной заработной платы и расчет регламентированных законодательством налогов и взносов с фонда оплаты труда рекомендуется выполнять с помощью программы “1С:Бухгалтерия 8 для Украины” или “1С:Зарплата и управление персоналом для Украины”.
- Анализ эффективности работы персонала.
Учет запасов на складе
- Поступление товаров на склад.
- Учет запасов по партиям (FIFO, LIFO, по среднему).
- Розничная продажа товара клиентам.
- Списание материалов по нормам.
- Контроль критических остатков.
- Проведение инвентаризации.
Учет финансов
- Касса (приходные и расходные ордера с различными видами операций).
- Банк (поступление на счет и списание со счета).
- Лицевые счета клиентов (депозиты) с возможностью ведения нескольких видов лицевых счетов для одного клиента.
- Учет затрат фитнес клуба (аренда, коммунальные платежи, налоги и т.д.).
- Взаиморасчеты с подотчетными лицами.
Проведение маркетинговых мероприятий
- Встроенный модуль для рассылки SMS-сообщений клиентам.
- Встроенный почтовый клиент для рассылки электронных писем клиентам.
- Проведение различных маркетинговых опросов клиентов в целях улучшения качества работы фитнес клуба и привлечения новых клиентов.
- Предоставление скидок и дисконтных программ (гибкая система скидок: дисконтные карты, накопительные дисконтные карты, по сумме посещения, подарки для клиентов, бонусы и другие).
- Анализ эффективности источников привлечения клиентов (рекламы).
Ведение аналитики о работе фитнес клуба
- Отчеты по клиентам (соотношение притока и оттока клиентов, взаиморасчеты с клиентами, обязательства по абонементам, статистика посещений, популярность абонементов по посещениям, посещаемость занятий и другие отчеты).
- Аналитика финансовых результатов (прибыль, прибыль по клиентам, прибыль по сотрудникам, затраты).
- Отчеты по складу (остатки товаров на складах, критические остатки – необходимо обеспечить, товарный отчет – ТОРГ 29 и другие отчеты).
- Анализ работы сотрудников (рейтинг сотрудников по количеству обслуженных клиентов, рейтинг сотрудников по постоянным клиентам, план-фактный анализ отработанного времени и другие отчеты).
- Контроль работы клуба через Интернет.
- Разграничение прав доступа к данным информационной базы данных и контроль действий персонала.
Автоматизация сетей фитнес клубов
- Работа через тонкий клиент “1С:Предприятия 8.2” (используется при наличии у клиента стабильного Интернет, скорость не ниже 515 кбитс).
- Работа в веб-браузере (используется при наличии у клиента стабильного Интернет).
- Организация распределенной базы данных. (используется, если соединение с Интернет не стабильное или отсутствует).
Широкий перечень подключаемого оборудования:
- Фискальные регистраторы.
- Сканеры штрихкода.
- Считыватели магнитных и бесконтактных карт.
- Эквайринговые терминалы.
- Веб-камеры.
- Системы контроля управления доступом (СКУД), только для версии КОРП.
В дополнение к функциональным возможностям “1С:Фитнес клуб” версия КОРП обеспечивает:
- Интерфейс “Менеджер по продажам”: регистрация корпоративных договоров и клиентских контрактов, блок функций CRM–системы с постановкой задач по работе с клиентами и контролем их исполнения, анализ клиентской базы и проведение маркетинговых мероприятий по увеличению лояльности клиентов.
- Интерфейс “Тренер”: планирование групповых и индивидуальных занятий, регистрация посещений клиентов, система отчетов по проведенным тренировкам.
- Интерфейс “Фитнес бар”: продажа специализированного спортивного питания, напитков и блюд.
- Подключение систем контроля управления доступом (СКУД): СФИНКС, Legos, Кронверк.
