fbpx

Что такое система Битрикс24?

chto-takoe-sistema-bitriks24

Существует множество программного обеспечения для бизнеса. Сегодня мы рассмотрим, что такое система Битрикс24. Предприниматели используют разные прикладные решения для реализации целей и оптимизации деятельности. Узнаем, чем может быть полезна данное ПО.

Система Битрикс24 – инструмент для управления бизнесом

Программное обеспечение представляет собой комплекс из пяти следующих компонентов:

  • CRM;
  • Задания и проекты;
  • Контакт-центр;
  • Сайты и магазины;
  • Офис.

Далее подробно рассмотрим каждый из них.

CRM

Инструмент, предназначенный для управления продажами и взаимодействием с клиентами. Благодаря ему каждое обращение заказчика не остается без внимания и обрабатывается. Система CRM помогает провести клиента от “холодного” контакта к успешной операции. Отслеживается количество обращений в обработке, на какой оно стадии и кто занимается данным процессом. 

Все звонки, переписки, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях сохраняются в системе. В любое время можно просмотреть историю, а также как покупатели оценивают работу сотрудников предприятия. 

CRM-маркетинг дает возможность осуществлять индивидуальные предложения разным сегментам, повторно проводить продажу и привлекать новых покупателей. Предусмотрена рассылка электронной почтой, SMS-сообщениями, можно использовать готовые шаблоны или создавать свои. Также система позволяет оценивать эффективность данного рода рекламы. 

Задания и проекты

Система Битрикс24 предусматривает быструю постановку задач для руководителей и сотрудников. В чате будет оповещение о новой задаче, а также о сроках ее выполнения. Все поручения для персонала можно разделять по блокам, созданным руководством, в системе отображается информация об ответственных лицах, сроках, стадиях. 

Программное обеспечение контролирует выполнение задач и сигнализирует о том, на какие нужно обратить внимание в первую очередь. Для каждого задания можно назначить выполняющего, наблюдателя и постановщика. Соответственно для каждой из ролей свои права доступа. 

Контакт-центр

Данная система позволяет подключить к Битрикс24 социальные сети – Instagram, Facebook, Viber, Telegram и другие. С единого чата можно отвечать на сообщения. Таким образом клиенты получают ответы быстро и через удобные им мессенджеры. Вся история покупателя сохраняется в CRM. 

Предусмотрена возможность подключить сайт и телефон – собственный, арендованный номер или АТС. Сообщения от клиентов с подключенного сайта видны в Битрикс24, а ответы данные в системе отображаются для покупателей обратно на сайте. Все данные сохраняются в CRM.

Доступны автоответчик – сообщает клиенту о том, что звонок совершен либо в нерабочее время, либо при большой нагруженности; разделение звонков по рекламным каналам – позволяет понять откуда приходит много покупателей и выбрать стратегию на будущее; оценки работы менеджеров от клиентов.

Сайты и магазины

В системе Битрикс24 доступный конструктор для самостоятельного создания сайтов. Предусмотрены онлайн-чаты, форма обратной связи, звонки. 

Аналогично существует конструктор для создания интернет-магазина. Можно подтянуть фотографии товаров с Instagram или воспользоваться шаблоном, потом установить цены. Магазин будет доступен для работы через 15 минут.

Данные как с магазина так и сайта автоматически вносятся в CRM.

Офис

Система позволяет просмотреть структуру компании, быстро найти необходимого работника для решения задач. “Офис” дает возможность формировать коллективные чаты, контролировать рабочее время сотрудников, просматривать документы без загрузки, редактировать их вместе с коллегами онлайн можно через GoogleDocs и т.д. 

Система Битрикс24 направлена на упрощение управления бизнесом

Программное обеспечение позволяет контролировать и оптимизировать работу с клиентами, оценивать деятельность сотрудников, формировать и ставить задачи для персонала. Можно создавать сайты, интернет-магазины и управлять ими. 

Наша компания не реализует данный продукт, но мы можем предложить Вам альтернативные более продвинутые решения для бизнеса! За детальной информацией обращайтесь к специалистам нашей компании. Мы с радостью ответим на Ваши вопросы!

Оставить заявку или вопрос можно ниже:

    Напишите нам:

      Тестовая форма ру

        Отправить запрос